K幣與平台餘額

1. 什麼是K幣？

K幣是Kardz平台內使用的虛擬餘額，主要用於自助儲值及購買平台指定商品。

K幣不是遊戲內貨幣，充值後不會自動發放至遊戲帳號。您仍需進入「自助儲值」完成商品購買。

2. 如何充值K幣？

操作方式如下：

登入Kardz平台。
進入支援自助儲值的遊戲購買頁面。
點擊「充值」，選擇充值金額及付款方式。
完成付款後，K幣將自動增加至您的平台帳號。

若付款成功後K幣長時間未到帳，請勿重複付款，並聯絡客服協助查詢。

3. K幣到帳後如何使用？

進入「自助儲值」，選擇遊戲並點擊「開始儲值」，透過雲端裝置登入遊戲後，使用K幣購買遊戲內商品。

4. K幣餘額不足怎麼辦？

如果K幣餘額低於商品所需金額，將無法完成購買。

可以先補充K幣餘額，或選擇價格較低的商品。

5. 剩餘K幣可以繼續使用嗎？

剩餘K幣會保留在平台帳號中，可用於後續購買平台支援的自助儲值商品或其他商品。

6. K幣可以提領或兌換現金嗎？

除平台另有說明外，K幣主要用於購買平台指定商品及自助儲值，通常不支援轉讓、提領或直接兌換現金。

若K幣充值完成後尚未使用，且您目前沒有需要購買的商品，可以聯絡客服申請退款。客服將核實K幣餘額、使用記錄及付款資料，確認符合退款條件後，透過平台支援的收款方式協助處理，例如PayPal。

K幣退款無法直接在原充值訂單中自行申請，實際退款方式、金額及處理時間請以客服核實結果為準。