6.自助儲值

自助儲值

1. 什麼是自助儲值？

自助儲值是透過平台提供的雲端裝置，由用戶自行登入遊戲帳號、選擇遊戲內禮包或商品，並使用K幣完成購買。

商品選擇及購買確認由用戶自行操作。

2. 自助儲值如何操作？

操作流程如下：

登入Kardz平台。
先為平台帳號充值K幣。
K幣到帳後進入「自助儲值」。
選擇需要儲值的遊戲。
在購買頁面點擊「開始儲值」。
系統將連接平台雲端裝置。
在雲端裝置中自行登入遊戲帳號。
進入遊戲商店，選擇需要購買的禮包或商品。
確認商品內容及價格。
完成購買後，系統會扣除對應數量的K幣。
確認商品到帳，並依頁面提示安全退出帳號。

3. 充值K幣後會自動購買商品嗎？

不會。

充值K幣只會增加平台帳號餘額。K幣到帳後，仍需進入「自助儲值」，點擊「開始儲值」，透過雲端裝置自行完成購買。

4. 為什麼要使用雲端裝置？

平台提供雲端裝置，讓用戶自行登入、查看商品及確認購買，不需要將帳號密碼直接提供給客服。

5. 自助儲值可以購買哪些商品？

依照遊戲實際支援情況，可能包括：

遊戲貨幣
月卡
禮包
通行證
首充商品
其他遊戲內指定商品

實際商品及價格請以自助儲值頁面和遊戲內商店顯示為準。

6. 使用雲端裝置需要注意什麼？

請注意：

僅透過平台官方頁面登入。
不要將帳號密碼或驗證碼提供給陌生人。
操作期間不要隨意關閉頁面。
購買前確認商品名稱、內容及價格。
確認K幣扣除數量後再購買。
購買完成後確認商品到帳。
操作結束後依提示退出遊戲帳號。

7. 點擊“開始儲值”後無法進入怎麼辦？

可能原因包括：

雲端裝置正在排隊
使用人數較多
網路連線不穩定
遊戲正在維護
雲端設備暫時異常

建議稍後重新嘗試。若長時間無法進入，請保留頁面截圖並聯絡客服。

8. 自助儲值可以中途退出嗎？

商品尚未購買前通常可以退出。

若已點擊購買，請先確認K幣扣除記錄及商品到帳情況，避免重複購買。

9. 購買錯誤商品可以退款嗎？

若商品尚未購買，可以返回重新選擇。

若已由用戶自行確認購買，且商品已發放至遊戲帳號，通常無法取消、換貨或退款。

10. K幣已扣除，但商品未到帳怎麼辦？

請勿重複購買，並依照以下方式處理：

重新登入遊戲查看商品。
檢查平台K幣扣除記錄。
保存遊戲頁面及扣款記錄截圖。
提供訂單編號及截圖聯絡客服。